Analyser les retours Google pour votre commerce revêt une importance capitale afin de mesurer leur effet sur votre réputation en ligne. Un des premiers aspects à analyser est l’authenticité des évaluations. Une évaluation fiable doit refléter une interaction vérifiable, fournir des détails et mentionner des faits clairs qui montrent le vécu de l'utilisateur avec votre produit. Les avis courts et vagues n'apportent pas de réelle valeur.

Un second élément à considérer est la note globale accompagnant l'avis. Bien que la note soit un indicateur, elle n’est qu’un aspect partiel. Une évaluation crédible doit être accompagné d’un commentaire détaillé. Par ailleurs, la constance des évaluations peut montrer l’engagement des clients. Des retours publiés régulièrement montrent que votre commerce continue d'interagir avec ses clients, ce qui renforce votre positionnement dans les recherches locales.

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En dernier lieu, la diversité des avis est aussi un facteur déterminant. Des évaluations variées provenant de profils différents indique que vous avez une base de clients variée. Cela ajoute à la fiabilité de votre société. Des évaluations uniquement excellentes peut parfois éveiller des soupçons, alors que une palette d’évaluations montre une représentation plus authentique de votre commerce.